Qué hacemos
Todo lo que pasa entre la llamada y la cocina
Toma de órdenes con agentes en vivo
Agentes entrenados en tu menú que contestan cada llamada, hacen venta sugerida y resuelven dudas del cliente.
Órdenes con IA
Voz natural que contesta al instante, sin filas ni llamadas perdidas, incluso cuando entran 20 llamadas a la vez.
Integración con tu POS
La orden entra directo a tu sistema: nada de tomar nota en papel ni volver a teclear el pedido.
Atención bilingüe
Español e inglés en la misma línea, para no perder ningún cliente de tu zona.
Upsell en cada orden
Combos, extras y postres ofrecidos de forma consistente para subir el ticket promedio.
Reportes y grabaciones
Tiempos de respuesta, llamadas perdidas recuperadas, CSAT y audio de cada orden.
La plataforma
Tu restaurante, bajo control desde cualquier lugar
Cada cuenta incluye el portal de Conci Orders: el mismo panel que usan nuestros agentes, pero hecho para ti como dueño.
Dashboard de ahorro y ventas
Ve en tiempo real cuánto dinero generó Conci en órdenes telefónicas y cuánto ahorraste contra contratar 3–4 personas para el teléfono.
Call Log con grabaciones e IA
Cada llamada queda grabada con análisis de IA: qué pidió el cliente, si hubo upsell y cómo se resolvió. Filtra por fecha y escucha cuando quieras.
Order Log confirmado al POS
Todas las órdenes que subimos a tu POS, con estatus de envío y confirmación. Cero tickets perdidos entre el teléfono y la cocina.
Menú, POS y pagos en un solo lugar
Actualiza tu menú, conecta tu POS (Toast, Square, Clover y más), cambia de plan y revisa tu historial de pagos desde tu perfil.
Todo esto viene incluido
El portal no es un extra: viene con ambos planes ($99 IA o $249 agentes en vivo). Transparencia total de lo que pasa con tus llamadas, sin pagar licencias de software adicionales.
Cómo empezamos
- 01
Cargamos tu menú
Precios, modificadores, promociones y reglas de tu cocina.
- 02
Conectamos tu POS
Prueba con órdenes reales antes de salir en vivo.
- 03
Desviamos tu teléfono
Tu número sigue igual; las llamadas llegan a nosotros.
- 04
Cocinas y entregas
Tu equipo solo se ocupa de producir y despachar.
Preguntas frecuentes
Servicio y plataforma: preguntas frecuentes
¿Cómo recibo las llamadas con Conci Orders?
Te creamos una cuenta con un teléfono dedicado para tu local. Puedes usarlo como tu línea principal para todas las llamadas, o mantener tu número actual y desviar las llamadas al nuestro solo en horas pico, después de cierto número de timbrados, cuando la línea esté ocupada o si nadie contesta.
¿Cómo llegan las órdenes a mi POS?
Conectamos tu POS por API, endpoint REST o webhook (Square, Clover, Toast, Revel, Lightspeed, Oracle Simphony, PAR Brink, Linga, Xenial y más). El agente o la IA llena la orden y esta se envía a tu sistema con confirmación de recibido; si el POS no responde, la orden se guarda y se reintenta hasta que entre.
¿Qué incluye el portal de la plataforma?
Dashboard con analítica y ahorro estimado, call log con grabaciones y análisis por IA, order log de todas las órdenes enviadas al POS, perfil con plan, teléfono asignado, tarjeta e historial de pagos.
¿Cuál es la diferencia entre el plan de IA y el de agentes en vivo?
El plan de IA cuesta $99 al mes por local más 1% de las órdenes telefónicas que procesamos (mínimo $0.60 por orden) y contesta en menos de un segundo, sin límite de llamadas simultáneas. El plan de agentes en vivo cuesta $249 al mes por local más 3% de las órdenes telefónicas que procesamos (mínimo $1.25 por orden), con personas reales y respaldo de IA en los picos.
¿Cómo se factura y cómo verifico los cargos?
Cobramos la mensualidad por local más la comisión (1% o 3%) únicamente sobre las órdenes por teléfono que nosotros tomamos y enviamos a tu POS. Cada llamada, orden y pago queda registrado en tu portal, para que audites cada cargo contra la actividad real.
¿Me cobran por las órdenes que mi personal entra en el POS del restaurante?
No. La conexión con tu POS es solo de envío: subimos las órdenes que tomamos por teléfono y leemos tu menú para los precios. No leemos tu historial de ventas, así que las órdenes de mostrador, de apps de delivery o las que tu personal entra directo en el POS del local nunca generan comisión.
¿Cuánto toma la implementación?
El onboarding se hace en el portal: datos del negocio, foto, menú (archivo o enlace para actualización diaria), instrucciones de pedidos y credenciales del POS. La mayoría de los locales queda operando el mismo día, con dos semanas de prueba con datos de ejemplo antes de activar.