Call center para restaurantes
Conectado al POS · En vivoNo pierdas más
órdenes por teléfono
Contestamos el teléfono de tu restaurante, tomamos la orden completa y la enviamos directo a tu POS. Con agentes en vivo o con IA, tú decides.
Desde $0/mes + 8% de órdenes telefónicas con agentes en vivo · $99/mes + 1% de órdenes telefónicas con IA
Customer Service60%
de las personas que llaman no esperan más de un minuto en línea
38
llamadas recibe en promedio un restaurante cada día
16%
de las órdenes en QSR tienen errores que el cliente nota y reporta
Horas pico
Para atender todos los rushes necesitas de 3 a 4 personas dedicadas al teléfono
Desayuno, almuerzo y cena: cada servicio trae su propia ola de llamadas, y siempre llegan cuando tu equipo está más ocupado. Si nadie puede contestar, la orden se pierde.
Desayuno · 7–10 am
Órdenes rápidas de gente con prisa camino al trabajo, sin tiempo para esperar.
Almuerzo · 11 am–2 pm
El pico más fuerte del día: llamadas simultáneas mientras el salón está lleno.
Cena · 5–9 pm
Órdenes grandes para familias y grupos, justo cuando la cocina está a full.
Eso son de 3 a 4 sueldos, turnos, capacitación y reemplazos por ausencias — solo para contestar el teléfono. Con Conci Orders respondemos todas las llamadas, en los tres servicios, sin contratar a nadie.
Integraciones
Nos conectamos con más de 50 sistemas POS
La orden que tomamos por teléfono aparece en tu punto de venta como cualquier otra, con modificadores, notas y método de pago.
Toast
Revel
SpotOn
Square
Clover
Oracle Simphony
PAR Brink
HungerRush
Linga
XenialQué hacemos
Automatización de órdenes, de punta a punta
Agentes en vivo
Personas entrenadas en tu menú, con venta sugerida en cada llamada.
Órdenes con IA
Contestación instantánea, sin límite de llamadas simultáneas.
Integración POS
La orden entra directo a tu sistema, sin volver a teclearla.
Español e inglés
Atención bilingüe para no perder ningún cliente de tu zona.
Ticket más alto
Combos, extras y postres ofrecidos siempre, sin excepción.
Menos espera
Cero llamadas perdidas en hora pico, cero clientes colgando.
50+
sistemas POS integrados
1.2M+
llamadas por mes
400+
agentes profesionales
4
centros de contacto redundantes
Beneficios
Así te ayuda un call center para restaurantes
Sube el ticket promedio
- —Upsell entrenado en cada orden
- —Guion optimizado según tu menú
- —Incentivos por venta para los agentes
Reduce el costo de nómina
- —Menos personal en el mostrador
- —Órdenes exactas, menos reprocesos
- —Sin turnos, ausencias ni rotación
Más transacciones
- —Llamadas atendidas en paralelo
- —Nadie queda en espera
- —Recuperamos las llamadas perdidas
Mejor experiencia
- —Orden confirmada al cliente
- —Menos errores en cocina
- —Grabación y CSAT por llamada
Precios
Dos planes, sin sorpresas
Mensualidad por local más una comisión sobre las ventas que generamos.
IA
Órdenes automatizadas con voz de IA, 24/7.
+ 1% de las órdenes por teléfono que procesamos (mínimo $0.60 por orden)
- Contestación en menos de 1 segundo
- Voz de IA en español e inglés
- Órdenes enviadas directo al POS
- Upsell automático configurable
- Panel de llamadas y reportes
- Sin límite de llamadas simultáneas
Agentes en vivo sin mensualidad
Sin mensualidad: pagas solo cuando tomamos una orden.
+ 8% de las órdenes por teléfono que procesamos (mínimo $1.50 por orden)
- Sin cargo fijo mensual
- Agentes bilingües contestan tus llamadas
- Órdenes enviadas directo al POS
- Manejo de quejas y órdenes complejas
- Panel de llamadas y reportes
- Ideal para empezar con volumen bajo
Agentes en vivo
Personas reales entrenadas para vender tu menú.
+ 3% de las órdenes por teléfono que procesamos (mínimo $1.25 por orden)
- Agentes bilingües dedicados
- Upsell y venta sugerida en cada orden
- Manejo de quejas y órdenes complejas
- Órdenes enviadas directo al POS
- Respaldo con IA en horas pico
- Grabaciones y CSAT por llamada
Calculadora
Nosotros vs. tener a varias personas en nómina
Comparación con el salario mínimo de $10.50 por hora más impuestos patronales.
Cálculo con el salario mínimo de $10.50/hora más 7.65% de impuestos patronales (FICA), 7% de beneficios y tiempo pagado, 5% de horas extra, $1,200 por cada contratación con 75% de rotación anual, $75 al mes por local de líneas y supervisión, y el margen (25%) que se pierde en el 15% de llamadas que no se contestan en el rush.
Tu ahorro estimado
$4,113
al mes · $49,360 al año
Personal propio
$8,145
- 480 horas pagadas al mes
- Sueldos: $5,040
- Impuestos patronales: $386
- Beneficios, seguros y tiempo pagado: $353
- Horas extra y cubrir turnos: $252
- Reclutamiento y entrenamiento (rotación): $150
- Líneas telefónicas y supervisión: $75
- Margen perdido por llamadas sin contestar: $1,890
Con Conci Orders
$4,032
- Suscripción: $0
- Comisión: $4,032
- Ventas procesadas: $50,400
Preguntas frecuentes
Respuestas directas, sin letra pequeña
¿Qué tan rápido contestan las llamadas?
Con IA, la llamada se contesta en menos de 1 segundo y nunca suena ocupado, sin importar cuántas personas llamen a la vez. Con agentes en vivo, el promedio es de menos de 3 tonos, y el desborde de horas pico se respalda automáticamente con IA.
¿Cómo manejan las horas pico de desayuno, almuerzo y cena?
No hay límite de llamadas simultáneas. En los tres rushes contestamos todas las llamadas en paralelo: la IA absorbe el volumen y, en el plan de agentes en vivo, nuestro equipo más el respaldo de IA cubre los picos sin poner a nadie en espera.
¿Qué pasa si mi POS está caído o pierde conexión?
Si tu POS no responde, la orden no se pierde: la guardamos automáticamente y la reintentamos hasta que entre a tu sistema. Nuestro equipo monitorea la integración y te avisa de inmediato; si es necesario, un agente toma la orden y la pasa por teléfono para que no dejes de vender.
¿Cómo funciona el servicio? ¿Cómo recibo las llamadas?
Te creamos una cuenta con un teléfono dedicado para tu local. Puedes usarlo como tu teléfono principal para todas las llamadas, o mantener tu número actual y desviar las llamadas al nuestro durante las horas pico (desayuno, almuerzo y cena), después de cierto número de timbrados, cuando la línea esté ocupada o si nadie contesta. Tú eliges cómo y cuándo desviar: el desvío condicional se configura en segundos y puede activarse o desactivarse cuando quieras.
¿Cómo se factura y cómo verifico lo que se me cobra?
Facturamos la mensualidad por local más la comisión (1% o 3%) únicamente sobre las órdenes por teléfono que procesamos. Todo queda registrado en tu portal: el log de llamadas con grabaciones y análisis, y el log de órdenes enviadas al POS, con fecha, hora y detalle de cada transacción. También tienes el historial de pagos con el cargo de cada período, así puedes auditar cada centavo contra las llamadas y órdenes reales.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. No hay contratos de largo plazo ni cargos por cancelación: avisas y listo. Los datos de tus llamadas y reportes son tuyos y te los entregamos al terminar.
Prueba sin riesgo por dos semanas
Conectamos tu POS, cargamos tu menú y empezamos a contestar. Si no te sirve, lo apagamos.
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