Los dos planes contestan el teléfono, toman la orden y la envían a tu POS. La diferencia está en quién sostiene la conversación y en cuánto cuesta por volumen. Aquí van los criterios y el número.
El costo lado a lado
| Órdenes telefónicas al mes | IA ($49 + 1%) | Agentes en vivo ($99 + 3%) |
|---|---|---|
| $10,000 | $149 | $399 |
| $20,000 | $249 | $699 |
| $40,000 | $449 | $1,299 |
La comisión aplica solo a las órdenes telefónicas que procesamos, no a tus ventas totales.
Cuándo conviene el plan de IA
- Menú estable y bien estructurado: combos, tamaños y modificadores claros.
- Volumen telefónico alto y concentrado en los rushes, con muchas llamadas simultáneas.
- Órdenes repetitivas (pizza, sándwiches, comida rápida, pickup).
- Quieres el costo más bajo por orden y respuesta en menos de un segundo, 24/7.
Cuándo conviene agentes en vivo
- Órdenes de catering o grupos grandes, con negociación y detalles fuera de menú.
- Clientes que preguntan mucho: alergias, sustituciones, recomendaciones.
- Ticket promedio alto donde el upsell humano paga la diferencia de comisión.
- Menú que cambia seguido o especiales diarios que se explican mejor hablando.
Lo que es igual en los dos planes
- Teléfono dedicado para tu local, o desvío desde tu número actual solo en pico.
- Orden enviada al POS con confirmación de recibido y reintentos si el POS está caído.
- Call log con grabación y análisis, order log y dashboard de ahorro en el portal.
- SMS opcional de confirmación al cliente con el número de control de la orden.
- Facturación auditable: mensualidad por local más comisión solo de lo que procesamos.
Si no estás seguro, empieza con IA y sube a agentes en vivo cuando veas en el call log qué porcentaje de llamadas necesita conversación humana. El cambio de plan no requiere reconfigurar el POS ni el teléfono.